Hur behåller man sina kunder

Identifiera och förutse behov. Här kommer några råd hur du gör en riktig bra behovsanalys. Skapa förutsättningar för att handla på det sätt kunden vill. Släng fram bevisen för att du är bäst. Hur, var, när, vad , hur ofta och varför köper kunderna?

Hur svårt det än må vara att tänka kreativt på problem och komma på lösningar, så är det ännu svårare att övertyga människor som inte vill bli övertygade. Kundens behov är grunden för allt Ta reda på kundens behov. Var bra på att lyssna. Det här är bra att veta om dina kunder : Hur söker kunderna? Ärligt intresse. Hur du lyckas överträffa kundens förväntningar Vanor som hjälper dig att överträffa kundens förväntningar.

Var alltid artig. Snarare än den traditionella mätningen av resultat. Träna, träna och träna mer.

Hur behåller man sina kunder?

Visa varför det är värt pengarna. Inled din behovsanalys med kunden med så kallade öppna frågor, ex hur , vad, varför. Steg ett i att ta reda på kundens behov är att avgöra om du skall lägga tid på den aktuella kunden. Få kunderna att känna sig viktiga och uppskattade. Innan du börjar marknadsföra ditt företag är det bra att ta reda på mer om dina förutsättningar.

Skapa kundvärde i din roll som säljare Bedöma din förmåga att behålla och utveckla befintliga kundrelationer. Slutna frågor. Hur mycket spenderar kunderna? Hur gör man för att ta reda på vad kunden vill ha? Steg två är att gå på djupet gällande vilka behov och problem de har. Hur tar dina kunder till sig information? Utifrån denna lista kan du sedan följa upp och berätta om belöningarna för kunderna för att få dem att känna sig speciella.

Gå på djupet om kundens behov. Fler öppna frågor. Om du är fast besluten att övertyga någon, eller om du verkligen inte har något val, måste du göra en seriös ansats. Visa kunderna att de är viktiga för dig. Ta reda på vad kunderna vill ha förutom det du ger dem nu. Slutligen för att bli bättre på behovsanalys. Att skapa kundvärde kännetecknas av att du som säljare lägger nödvändig tid på att spåra och analysera vad kunden värdesätter.

Ge ett konkret erbjudande på nästa köp, direkt. Belöna den trogne kunden.

Kunder synonym

Ställ frågor hellre än att komma med påståenden. Fokusera på att ge dem till dina VIP- kunder för att göra dem mer lojala mot ditt företag. Du kan till exempel göra marknadsundersökningar för att få veta vilka dina kunder är och hur du bäst löser deras problem, omvärldsbevaka olika branscher, och undersöka hur dina främsta konkurrenter gör. Öppna frågor. Försvara din plats i kundernas hjärtan.

Sälj det du tror på Se till att ha svar på alla invändningar och frågor. Fråga tills du förstår.